Privatlivspolitik
1. Dataansvarlig
Vi er dataansvarlige for behandlingen af de personoplysninger, vi behandler om vores kunder og samarbejdspartnere. Du finder vores kontaktoplysninger nedenfor.
NAVN: XADRESSE: XPOSTNR. OG BY: XCVR: 45893391
Har du spørgsmål til behandlingen af dine personoplysninger, kan du kontakte os på E-MAIL: X.
2. Behandlingsaktiviteter
2.1. Besøg på hjemmesiden
Hjemmesiden bruger ikke statistik-, analyse- eller markedsføringsværktøjer. Du kan altså læse med, uden at vi kan se, hvem du er, eller hvad du kigger på.
Formularerne – bookingen, kontaktformularen, guiden og chattens tilmelding – har en automatisk spamkontrol (Google reCAPTCHA), som skal skelne mennesker fra robotter. Den sætter en cookie og sender oplysninger om din browser og din adfærd på siden til Google. Kontrollen indlæses først, når en side har en formular, du kan sende.
Bookingsiden henter de ledige tider fra Cal.com, når du har valgt en pakke, og Cal.com modtager i den forbindelse din IP-adresse og tekniske oplysninger om din browser. Når du booker, sendes dit navn, din e-mail og det valgte tidspunkt til Cal.com, som opretter mødet og sender bekræftelsen.
Siderne henter skrifttyper fra Google Fonts. Din browser kontakter derfor Googles servere, når en side vises, og Google modtager i den forbindelse din IP-adresse. Vi modtager ingen oplysninger fra Google om dit besøg.
Den udbyder, der leverer hjemmesiden, kan af hensyn til drift og sikkerhed registrere tekniske oplysninger om besøget, fx IP-adresse og tidspunkt.
2.2. Booking og henvendelser
Når du booker et møde gennem bookingformularen eller skriver til os via kontaktformularen, behandler vi de oplysninger, du selv skriver ind. Det vil typisk være:
- navn, e-mail, telefonnummer og boligens adresse
- den pakke og eventuelle tilkøb, du vælger, samt det tidspunkt, du booker i kalenderen
- dine beskrivelser af boligen, dine ønsker og dit projekt – eller den besked, du skriver i kontaktformularen
- det materiale, du uploader – fx plantegninger, billeder af boligen og inspirationsmateriale
Plantegninger og billeder kan vise din bolig indefra. Vi behandler kun det materiale, du selv vælger at sende, og vi bruger det alene til at forberede og gennemføre rådgivningen.
Vores hjemmel er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b, når henvendelsen angår en booking eller en aftale, vi er ved at indgå. Er der tale om et spørgsmål uden en aftale bagefter, er hjemlen artikel 6, stk. 1, litra f, hvor vores interesse er at kunne svare dig.
Vi sletter korrespondancen, når det står klart, om du ønsker vores ydelser eller ej. Opstår der i et særligt tilfælde behov for at gemme oplysningerne længere, kan det forekomme.
2.3. Kunder
Vi har brug for at kommunikere med vores kunder for at sikre, at ydelsen leveres korrekt. Her behandler vi oplysninger om navn, adresse, boligens forhold, det aftalte forløb, særlige aftaler, betalingsoplysninger og lignende.
Hjemlen er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.
Når ydelsen er leveret, og eventuelle udeståender er afsluttet, sletter vi umiddelbart herefter personoplysningerne og det materiale, du har sendt – bortset fra det, vi skal gemme efter bogføringsloven.
2.4. Bogføring
Vi skal gemme alle regnskabsbilag efter bogføringsloven. Det betyder, at vi gemmer fakturaer og lignende bilag, hvoraf der kan fremgå almindelige personoplysninger som navn, adresse og beskrivelse af ydelsen.
Vores hjemmel er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c.
Vi opbevarer disse oplysninger i minimum 5 år efter udgangen af det regnskabsår, bilaget vedrører.
3. Databehandlere
Vi klarer ikke det hele selv. Vi bruger leverandører, og nogle af dem behandler personoplysninger på vores vegne. Det gælder blandt andet:
- udbyderen, der hoster hjemmesiden
- tjenesten, der modtager bookingformularen og dens vedhæftede filer og sender dem videre til vores mail
- tjenesten, der står for spamkontrollen på bookingsiden
- bookingkalenderen (Cal.com), hvor du vælger mødetidspunkt – den modtager dit navn, din e-mail og det tidspunkt, du vælger, og sender bekræftelsen med link til mødet
- vores mail- og mødesystem, herunder det system, onlinemøderne afholdes i
Det er vores ansvar, at dine personoplysninger behandles ordentligt. Derfor stiller vi krav til vores leverandører, og vi indgår databehandleraftaler med de virksomheder, der behandler personoplysninger på vores vegne.
4. Videregivelse af personoplysninger
Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjemand.
5. Profilering og automatiserede afgørelser
Vi foretager ikke profilering eller automatiserede afgørelser.
6. Tredjelandsoverførsler
Vi benytter som udgangspunkt databehandlere i EU/EØS, eller databehandlere der opbevarer data i EU/EØS.
I nogle tilfælde er det ikke muligt. Her kan der benyttes databehandlere uden for EU/EØS, hvis de kan give dine personoplysninger en passende beskyttelse, fx gennem EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
7. Behandlingssikkerhed
Vi holder behandlingen af personoplysninger sikker ved at have indført passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger.
Vi har vurderet risikoen ved vores behandling af personoplysninger og indrettet os derefter. Det materiale, du sender om din bolig, opbevares kun, så længe det er nødvendigt for rådgivningen, og deles ikke med andre end de leverandører, der er nævnt ovenfor.
8. Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig. Vil du gøre brug af dem, skal du kontakte os, så vi kan hjælpe dig.
8.1. Ret til at se oplysninger (indsigtsret)
Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger.
8.2. Ret til berigtigelse (rettelse)
Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet.
8.3. Ret til sletning
I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige sletning indtræffer.
8.4. Ret til begrænsning af behandling
Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Har du ret til det, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.
8.5. Ret til indsigelse
Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger.
8.6. Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet)
Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.
8.7. Tilbagetrækning af samtykke
Er vores behandling af dine personoplysninger baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at trække samtykket tilbage.
Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder på www.datatilsynet.dk.
9. Klage til Datatilsynet
Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.
Senest opdateret: 22. september 2026